Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в Розничном магазине на мкаде. Посмотрите контакты на сайте Контакты

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрен вариант доставки: транспортные компании, курьерская доставка до двери через транспортную компанию.

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты с помощью калькулятора на сайтах транспортных компаний.

Более подробная информация о доставке указана здесь Условия Доставки

Рассчитать ориентировочную стоимость заказа можно на сайте СДЭК
https://www.cdek.ru/calculator.html

Отследить этапы доставки заказа можно на сайте СДЭК по номеру заказа.
https://www.cdek.ru/track.html

Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам в онлайн-чат.

Как расчитать стоимость доставки в Магадан?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь калькулятором той транспортной компанией, которая есть в вашем городе у них на сайте. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если в течении 14 дней:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;

Вы можете вернуть товар в Розничный магазин. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид и чек;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Что можно оставлять в качестве залога кроме денежной суммы (например, паспорт, документы на автомобиль)?

В соответствии с постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 (ред. от 23.06.2014) «Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации» запрещается изъятие у гражданина паспорта, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Только в качестве средства ограничения права на выезд за пределы Российской Федерации федеральным законом от 15.08.1996 № 114-ФЗ предусмотрено изъятие заграничного паспорта.

За неправомерные действия по изъятию документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), или принятию документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), в залог предусмотрена административная ответственность:

В соответствии с ч. 2 ст. 19.17 Кодекса РФ об административных правонарушениях принятие документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорта), в залог влечет предупреждение или наложение административного штрафа в размере 100 рублей.

Если испортили или сломали оборудование и инструмент ?

Такие случаи бывают крайне редко.
Все инструменты на нашем складе отвечают нормам безопасности.
Мы закупаем оборудование от ведущих мировых производителей.
Наши сотрудники регулярно проверяют исправность и работоспособность оборудования.

В случае выхода инструмента из строя, необходимо сообщить об этом сотрудникам компании.
Мы постараемся решить эту проблему по телефону
Если поломка оказалась серьезной, продолжение Ваших ремонтных работ невозможно, то Вам необходимо вернуть инструмент к нам на склад либо своими силами, либо заказать наш вывоз.
Не занимайтесь ремонтом самостоятельно, это может только навредить оборудованию.

Связаться с нами

Что такое залоговая сумма при Аренде СпецИнструмента?

Залоговая сумма не является стоимостью инструмента.
Она значительно ниже полной стоимости оборудования и рассчитывается индивидуально в зависимости от вида оборудования.
Залоговая сумма необходима как гарантия выполнения условий договора. В случае возврата оборудования не в срок, не в полной комплектации, утере, порче, из залоговой суммы удерживается возмещение за испорченное/не возвращенное оборудование.
После возврата инструмента и проведения взаиморасчётов по договору залог возвращается арендатору.
Размер залоговой суммы на каждый вид оборудования указан в нашем прайс-листе. Ознакомиться с товаров , который можно взять в аренду можно здесь Аренда Специнструмента

Связаться с нами

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?